Amazon Nedir?
Bir işe başlarken insanlar genelde ne kadar yol alacağını ve nereye kadar yapabileceklerini tahmin edebilirler. Ama bu öyle bir iş ki başlangıcı belli ancak sonu belli olmayan bir büyüme hacmine sahip. Günümüzde insanlar bir markanın veya bir girişimin nasıl doğduğunu pek merak etmezler. Zaten merak etmek için de bir sebepleri yoktur. Ancak bazı şirketleri ve yapabileceklerini bilmek insana değer kazandırır. Ayrıca söz konusu şirket dünyayı değiştiren büyük bir akımın öncüsü ve en büyüklerinden biriyse bunları bilmek insana dünyaya farklı bir pencereden bakmasını sağlar. E-ticaretin öncüsü, gelmiş geçmiş en büyük şirketlerden birisi olan, aklınıza gelen veya gelmeyen yüzbinlerce ürünün yer aldığı Amazon’dan bahsediyoruz.
Amazon’un Kuruluşu ve Başarısı
Amazon 1994 yılında Amerika’da Jeff Bezos tarafından kurulmuş bir e-ticaret sitesidir. İlk olarak kitap satışı ile başlanan daha sonra ise elektronik eşya, mobilya, aksesuar, bilgisayar yazılımı, video oyunları, kişisel ürünler ile ürün yelpazesini genişleten büyük bir e-ticaret mağazası olmuştur. Amazon bununla birlikte dünyanın en büyük bulut altyapı hizmeti sağlayan firmadır. Tabi bunlarla birlikte kendi üretip sattığı birçok ürün de mevcuttur. Dünyanın en yaygın alışveriş sitesi olan Amazon’un ülkelere göre birçok yerel sitesi de mevcuttur. Birçok ülkede Amazon e-ticaret sitesinin yanında alt bir marka kurarak bölgeye ve kültüre hitap edecek şekilde satış yapmaya devam etmektedir. Amazonun başarısının altında yatan en büyük etkenlerden birisi de iade sisteminin çok iyi olmasıdır. Alıcının satın almış olduğu ürünü koşulsuz iade etmesine olanak sağlamaktadır. Amazon sistemi kullanıcı odaklı olarak şekillendirildiği için bir sorun yaşanması durumunda kısa sürede çözüm bulunmaktadır. Bu yüzden müşteri şikâyeti global anlamda bakıldığında oldukça azdır. Zaten birçok büyük markanın da Amazonda satış yapmak istemesinin en büyük sebeplerinden birisi de budur.
Birçok satıcı e-ticarete başlarken satış yapmak istediği ilk yer elbette ki Amazon olmuştur. Bunun başlıca sebebi global anlamda ürünlerin birçok alıcıya hitap edilmesidir. Günümüzde internetin gelişmesi ile birlikte uzaklık kavramının olmadığı bir gerçektir. Böyle bir sistemde dünyanın en uzak yerinde bile satılan bir ürünü satın almak çok basit bir iş haline geldi. Amazonun kendine has yapısı ve organize çalışma sistemiyle sizden binlerce kilometre uzakta satılan bir ürünü alabilme imkânınız vardır. Hâl böyleyken e-ticarete yeni başlayan kişiler ilk olarak Amazonda satış yapmaya başlıyorlar. Burada Amazon kurallarına uyarak tarihinde hiç satmadığı kadar ürün satan satıcılar olduğu gibi eski işinden daha kötü duruma düşen de var. Amazonu anlayarak bu yönde kendini geliştiren ve değişen dünyaya, insanların ihtiyaçlarına ayak uyduran kişiler Amazon sayesinde binlerce ürün satma şansı yakalamaktadır.
Pandemi’nin getirdiği bazı yasaklardan dolayı e-ticaretin tavan yaptığı bir dönemde yaşıyoruz. İnsanların alışveriş anlayışları isteyerek veya istemeyerek bu pandemi dönemi boyunca bir değişikliğe uğramış oldu. Böyle bir sistemde krizi fırsata çeviren en büyük sektörlerden birisi de tabi ki e-ticaret sektörü oldu. Geleneksel ticaretin pandemi dönemi ve sonrasında kan kaybının hızlanması e-ticaretin zirve yapmasını sağladı. İnternetten alışveriş yapmak şöyle dursun internet ile alakası bile olmayan kişiler bile e-ticaret sistemine katılarak alışveriş yapmaya başladı. Dünyanın böyle bir değişme maruz kalması birçok şirket gibi Amazon’a da fayda sağlamış oldu.
Pandemi döneminden önce bazı girişimciler e-ticaret ile bir bağı olmayan veya bilerek bu işe girmeden yerel şekilde varlığını sürdüren işletmelere ulaşıp bu ürünleri Amazon’da satarak ciddi miktarlarda gelir elde ediyorlardı. Yerel işletmenin sattığı ürünlerin kendilerine yettiği düşüncesi ve Amazon sayesinde dünyaya açılma düşüncesi birçok işletmeye mantıksız geliyordu. Globalleşen dünyaya aykırı bu fikir pandemi döneminde neredeyse tamamen yıkılmış oldu. E-ticaretin bir tercih değil zorunluluk olduğu anlaşıldı. Bu sayede işletmeler Amazon’da ürünlerini satmaya ve daha fazla gelir elde etmeye başladı. Elbette ki tüm satıcılar bu şekilde büyüme eğilimi göstermedi. Yerellikten kurtulamayan işletmeler her ne kadar Amazon gibi global ticaret ağına sahip bir pazar yerinde satış yapmaya çalışmışsa da başarısızlık kaçınılmaz oldu. İnternet çağı olan günümüz dünyasında global şekilde kabul görecek bir ürün yapılmadığı taktirde başarılı olmak oldukça zorlaşmaya başladı. Çünkü yerel bir işletmede yapılan bir ürünün aynısı, daha kalitelisi, daha ucuzu ve diğer birçok versiyonunu bulmak, satın almak o kadar kolay bir iş haline geldi ki satıcılar bunları göz önünde bulundurmadan satmaya çalışması mantıksız bir çaba olmaya başladı. Satın almanın artık yerel bir yerde belli seçenekler sunularak yapılan bir iş değil tüm dünyada ki satıcıların karşılaştırılarak yapılan bir olgu haline gelmesi Amazon sayesinde oldu. Bu sistem bazı yerel satıcıları bitirme noktasına getirse de kaliteyi, ucuzluğu ve müşteri memnuniyetini doğurdu. Amazon 2018 yılında 1 trilyon dolarlık piyasa değerine ulaşmayı başarmıştır. Apple’dan sonra bu değere ulaşan ikinci büyük şirkettir.
Amazon’un kurulması ve büyümesi alışılagelmiş ticaret anlayışındaki birçok fikri değiştirmiş ve global bir ticaret ahlakı doğmaya başlamıştır. Aslında bu bir nevi bir mecburiyet olmuştur. Rekabetin artması, ürüne ulaşmanın kolaylığı, ürün çeşitliliği birçok açıdan müşteri memnuniyetini de beraberinde getirmiştir. Bu yüzden Amazon ticaret hayatında birçok kavramın doğmasına neden olmuştur.
Amazon şirketini insanlar genelde e-ticaret işiyle uğraşıyor olarak bilse de bu doğru değildir. Alexa, Twitch.tv, İMDB gibi platformların da sahibidir. Ayrıca Amazon’un ABD dışında İngiltere, Fransa, Kanada, İrlanda, İtalya, İspanya, Hollanda, Almanya, Hindistan, Meksika ve Türkiye gibi ülkelerde ayrı olarak satış yaptığı alışveriş siteleri vardır. Bunlardan farklı olarak körfez ülkelerinde Souq gibi farklı isimler ile kurulmuş alışveriş siteleri de mevcuttur. Son dönemlerde ise en çok yatırım yaptığı konulardan birisi de elektronik kitap okuyucu olarak adlandırılan Kindle’dir. Bu tablet tarzı cihaz sayesinde insanlar gözlerini yormadan ve rahatsız olmadan her yerde kitap okuma fırsatı yakalamaktadır. Amazon’un üretip satışa sunduğu Kindle 3 en çok satılan ürünlerden birisi olmuştur. Türkiye’de sitesinde de satışı yapılmaktadır. İnsanlar yanında onlarca kitap taşımadan bu cihaz sayesinde büyük bir yükten kurtulmuş olacaklar. Çok geniş bir kitap yelpazesine sahip olan bu ürünün geliştirmesi ve daha kullanıcı odaklı hâle gelmesi için çalışmalar sürmektedir.
Amazon sadece bir alışveriş sitesi değil birçok yönden mantıklı açıklaması olan bir organizasyonun adıdır. Amazon logosunda yer alan gülen surat işareti bu anlamının yanında A’dan Z’ye her şeyi bulabileceğiniz bir ticaret sitesi olduğunu göstermektedir. Nitekim bugünkü durumuna bakıldığında bir ürün Amazon’da satılmıyorsa diğer pazar yerlerinde de satılması pek mümkün değildir.
Amazonda Nasıl Satış Yapılır
Başlangıç olarak bilmeniz gereken konu ikinci el ürünler, silah, ilaç, uyuşturucu gibi yasa dışı ürünler, el yapımı ürünleri satışı yasaktır. Eğer el yapımı ve vintage ürünleri satışı yapmak istiyorsanız bunu Etsy’de kolaylıkla yapabilirsiniz. Satış yapmadan önce yapmanız gereken ilk konu elbette ki ne satacağınıza karar vermektir. Ne satacağınıza karar vermeden sadece satış yapmak düşüncesi ile Amazon’da mağaza açmaya çalışırsanız muhtemelen ürün bulamadığınız için bir süre sonra pes edecek ve bu işten soğumuş olacaksınız. Eğer daha mağaza açmadan ne satacağınıza karar verirseniz bu yere daha sağlam basmanıza ve vakit kaybetmeden satışa başlamanıza yarar sağlayacaktır. Satacağınız ürünü bulduysanız öncelikle yapmanız gereken konu aynı üründen satan diğer satıcıların fiyatlarını kontrol etmek olacaktır. Eğer diğer satıcılar sizin ürününüzün kalitesinde ürün üretiyor ve bunu belirleyeceğiniz fiyattan daha ucuza satıyorsa sizin için geriye iki seçenek kalıyor. Ya ürünü daha az maliyet ile üretmenin yollarını arayacaksınız ya da ürünün görünümünü, albenisini arttıracak farklı metotlar deneyeceksiniz. Unutmayın ticarette altın kurallardan birisi de ne sattığınız değil onu nasıl sattığınız ile ilgilidir. Eğer tüm bunlara rağmen diğer satıcılar ile rasyonel düşünerek rekabet edebileceğiniz hakkında fikriniz varsa o halde satışa başlayabilirsiniz. Ancak tüm bunlar sonucunda genel anlamda olumsuz bir tablo çıkıyorsa ortaya o zaman ürün seçimini gözden geçirmeniz gerekiyor demektir. Merak etmeyin yüzbinlerce ürün kategorisinden size uygun ürünü seçip satış yapmaya başlayabilirsiniz.
Satış Yapmaya Nasıl Başlanır?
Satış yapabilmeniz için mersis numarasına, vergi numarasına, e-posta hesabına, banka ve kredi kartı ayrıca telefon numarasına sahip olmanız gerekmektedir. Amazon satıcı desteğinden faydalanmak için Skype veya Viber Out kullanmalısınız. Amazon ABD dışındaki satıcılara desteği bu şekilde vermektedir. Kayıt olurken tüm bu bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde girerek başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz onaylandıktan sonra da satış yapmak için önünüzde bir engel kalmadı demektir.
Satış yapmada kargolama önemli bir konudur. Burada karar vermeniz gereken konular şunlardır. Satın alınan ürünü siz kargolayıp müşteriye yollayabilirsiniz. Eğer bunu yapmak istemezseniz ürünü Amazon’a gönderip kargolamasını Amazon’un yapmasını sağlayabilirsiniz. Böylece Amazon’un tedarikçisi olarak satışa devam edersiniz. Burada dikkat edilmesi gereken konular Amazon’un izin vermediği ürünleri satmamak ve ürün hakkında müşteriyi yanıltacak yanlış ve eksik bilgi vermekten kaçınmaktır. Böyle bir sorunla karşılaşma durumunda süresiz olarak satış yapmanız yasaklanabilir. Ayrıca ürün fiyatı belirlerken de çok dikkat etmeniz gerekmektedir. Çünkü ürünün maliyeti, diğer satıcıların sattığı fiyatlar, Amazon’un satıştan kestiği komisyon ve kargo ücretlerini iyi hesaplamak ve müşteri memnuniyetinden uzaklaşmadan bir fiyat politikası oluşturmak gerekmektedir.
Amazon Komisyon Oranları
Burada dikkat edilmesi gereken ilk konu Amazon’un hangi platformunda satış yapacağınıza karar vermektir. Eğer Amazon Türkiye’de satış yapacaksanız komisyon oranları farklı olduğu gibi Amazon Avrupa ve Amazon Amerika’da ve diğer ülkelerde yer alan platformlarda komisyon oranları farklılık göstermektedir. Ayrıca platformlara göre üyelik bedelleri de değişmektedir. Amazon Türkiye’de üyelik bedeli aylık 99 TL+KDV şeklindeyken Avrupa’da 39 Euro, Amerika’da ise 39,99 dolar olarak belirlenmiştir.
Amazon Türkiye Komisyon Oranları
Fotoğraf Makinesi: %6 Kitaplar: %10
Cep Telefonu: %6 Ofis Ürünleri: %10
Giyim: %10 Bebek Ürünleri (Giyim Hariç): %10
Bilgisayar: %6 Spor: %10
Elektronik: %6 Ayakkabı, Ayakkabı Aksesuarı: %10
Elektronik Aksesuar: %10 Güzellik: %10
Kişisel Bakım Cihazları: %10 Sağlık ve Kişisel Bakım: %10
Yapı Market, Mutfak Eşyaları: %10 Gıda Ürünleri: %10
Mutfak (Küçük Ev Aletleri): %6 Video Oyun Konsolları: %6
Oyuncaklar ve Oyunlar: %10 Diğer: %10
Amazon Amerika Komisyon Oranları
Bebek Ürünleri (Kıyafet Hariç): %8 ile 15 Takı ve Mücevher: %5 ile 20
Güzellik Ürünleri: %8 ile 15 Bavul, Seyahat Aksesuarı: %15
Alkollü İçecekler: %10 Müzik Aletleri: %15
Kitap, Müzik, DVD: %15 Ofis Ürünleri: %15
Kamera, Fotoğraf Makinesi: %8 Yazılım: %15
Cep Telefonu: %8 Bilgisayar: %6
Giyim, ayakkabı, aksesuar: %17 Spor ve Dış Mekân: %15
Tüketici Elektroniği: %7 Video Oyunları ve Konsolları: %8 ile 15
Elektronik Aksesuar: 8 ile 15 Saatler: %3 ile 16
Mobilya-Dekorasyon: %10 ile 15 Endüstriyel Araç ve Aletler: %12
Bakkal-Gurme: %8 ile 15 Diğer: %15
Sağlık-Kişisel Bakım: %8 ile 15
Ukprefulfillment olarak Amerika, İngiltere, Almanya’da Amazon vb yerlerde satış yapanlar için depolama ve sipariş kargolama hizmeti veriyoruz. Bizimle iletişime geçip ara depo hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.
